サポート

  • よくある質問
  • サービスについて
  • 商品について
  • 支払いについて

FAQ:返送について

レンタル品が壊れたのですが、どうしたらいいですか?

まずは弊社またはお申込いただいたレンタル取扱店までご連絡ください。壊れた内容に応じてご案内申し上げます。

いつまでに返却すればいいですか?

お申込レンタル期間の月末までにご返却ください。専門業者配送が伴うレンタル品(大型鍵盤、防音室)の場合は、業者手配の関係上、返却ご希望日の2週間前までに弊社または取扱店へご連絡ください。レンタル料は解体・運送日の月分まで発生いたします。
(但し、ピアノレンタルは4週間前までにご連絡ください)

期間を短縮して返送したいのですが

最短レンタル期間経過後は、ご返却いただいた月までのレンタル料支払いでレンタルを終了することができます。最短レンタル期間経過前のご返却の場合には、最短レンタル期間までの残レンタル料を、返却月の翌月に一括して請求させていただきます。

返送方法が分からないのですが

レンタル品本体の他、要返却の付属品も一緒にご返却ください。
店頭でお受け取りいただいた場合は、同じ店頭へお返しください。お客様宅直送でお受け取りいただいた場合は、ご契約時にお送りさせていただいた返却用送付伝票(佐川急便着払い)をご使用いただき、弊社倉庫(第一管理)までお送りください。
専門業者配送が伴うレンタル品(大型鍵盤、防音室)の場合は、業者手配をいたしますので、弊社または取扱店にご連絡ください。

返送用の伝票を失くしました

ご契約時に佐川急便着払い伝票をお送りしておりますが、紛失した場合は、佐川急便営業所にある着払伝票を使用して弊社倉庫(第一管理)まで返送ください。
佐川急便以外の配送会社をご利用いただく場合は、恐れ入りますが元払い(お客様ご負担)での返送をお願いいたします。

梱包箱を紛失しました

返送用梱包箱をお送りさせていただきますので弊社までご連絡下さい。なお、手数料として3,300円(税込)を申し受けます。(レンタル料お支払いのクレジットカードにご請求)

ページ上部へ戻る