サポート
FAQ：よくある質問
楽器レンタルに関するヘルプ
レンタル料は現金で支払えますか？
毎月のレンタル料は、ご契約者様ご本人名義の国内発行クレジットカードで決済となります。現金、銀行引落し、デビットカード、プリペイドカード等での決済は出来ません。
近くの取扱店を教えてください。
レンタル料金と期間を教えてください。
楽器を3本レンタルしたいのですが可能ですか？
お一人様2本までレンタルすることが出来ます。
引越しをする予定ですが、どうすれば良いのですか？
お引越しなさる時は、取扱店もしくはお問合せフォームから必ずご連絡ください。
レンタル中の楽器は引続きご利用いただけます。
自分で購入が必要なものはありますか？
楽器により異なりますが、弦やリードなどの消耗品、お手入れ・メンテナンス用品等を購入していただきます。
友人の分をレンタルしたいのですが可能ですか？
お申込者とご使用者が異なる場合、ご使用者は親族に限らせていただいております。
インターネットで申込をしたのですが、キャンセルは出来ますか？
可能です。「楽器レンタル契約成立のご案内」のメールが届く前はキャンセル料が発生しません。それ以降、楽器受渡しまでのキャンセルにつきましては、登録料2,200円（税込）とキャンセル料3,300円（税込）を申し受けます。楽器受渡し後につきましては、最短レンタル期間のレンタル料を申し受けます。
楽器レンタル（専門業者配送）に関するヘルプ
アップライトピアノ、グランドピアノなどのレンタルは出来ないのですか？
現在のところ当サイトに掲載されている楽器のみが対象となっています。
近くの取扱店を教えてください。
引越しをする予定ですが、どうすれば良いのですか？
お引越しなさる時は、取扱店もしくは株式会社ヤマハミュージックジャパンへ必ずご連絡ください。
専門業者（含む引越し専門業者）による移動となります。レンタル中の楽器は引続きご利用いただけます。
納入時の運送・据付の費用はいくら位かかるのですか？
納入時の運送・組立基本料金は、レンタル料に含まれております。返却時は別途運送解体基本料金がかかり、お客様のご負担となります。（クレジットカード決済となります。）なお、納入・返却時共に階段上げ等特殊作業料が発生する場合がございます。こちらは直接専門業者にお支払ください。
レンタルしている楽器を購入することができますか？
ご購入する場合は取扱店となりますので、取扱店でお手続きと詳細金額の確認をお願いいたします。
尚、お支払済みレンタル料を充当してご購入することができます。
楽器レンタル（専門業者配送）のパンフレットかチラシを見ることはできませんか？
防音室レンタルに関するヘルプ
エアコン無しのモデルをレンタル中ですが、エアコンを取り付けたいのですが？
エアコン無しのモデルにエアコンは取り付け出来ません。お申込時にエアコン付きモデルをお選びください。
レンタル品の防音室に自宅のエアコンを取り付けたいのですが？
防音室レンタル品にご自身のエアコンを取り付けていただくことはできません。エアコン付きモデルをご希望の場合は、お申込時にエアコン付きモデルをお選びください。なお、エアコン付きモデルは、防音室本体にエアコン機器を含めたパッケージ品となりますので、お客様ご自身でエアコンをご用意いただく必要はございません。
半年だけレンタルしたいのですが？
レンタルすることは出来ますが、最短レンタル期間分のレンタル料を申し受けます。
納入時の運送・据付の費用はいくら位かかるのですか？
納入時の運送・組立の基本料金はレンタル料に含まれます。但し、階段上げ作業等の特殊作業料・エアコン追加工事費はお客様のご負担となります。また、返却時の運送料・解体費・特殊作業料はお客様のご負担となります。
引越す場合は、どうすれば良いのでしょうか？
取扱店もしくは株式会社ヤマハミュージックジャパンにご連絡ください。
転居先が本州（除く東北）、四国、九州の場合は引続きご利用いただけます。但し、弊社指定の運送業者が、解体・運送・組立を行ない、費用は全額お客様のご負担となります。転居先が北海道、東北、沖縄及び離島の場合にはご返却となりますのでご了承ください。
なお、北海道（札幌市、北広島市、江別市、石狩市、恵庭市、千歳市、小樽市、苫小牧市）、東北（仙台市、名取市、岩沼市、多賀城市、塩釜市、福島市、郡山市、山形市、盛岡市）は移動可能地区です。DIY.Mはサービスエリア内に限ります。
実際にレンタル商品を見てみたいのですが？
レンタル専用商品となっておりますので、展示商品をご覧いただくことはできませんが、 ほぼ同一仕様の防音室を展示している店舗は、下記アドレスにてご確認ください。
防音室レンタルのパンフレットかチラシを見ることはできませんか？
