サポート
FAQ:申込について
本人確認書類は何が必要ですか?
店頭でお申込の場合、運転免許証、パスポート、マイナンバーカード等、公的機関が発行する証明書で写真付きのものをご提示ください。
(学生の方は学生証可)写真のない住民基本台帳カード、マイナンバー通知カードは受付られません。
また外国人の方は、在留カードまたは特別永住者証明書と、ご本人様宛の現住所記載の郵便物(永住者除く)をご提示ください。
申込をしたのですが、申込完了のメールが届きません。
店頭でお申込の場合、申込書にご記入いただいたメールアドレスあてに送信する「クレジットカード情報入力メール」より、お客様ご自身でクレジットカード情報をご入力いただき、レンタル申込が完了となります。
(入力期日を過ぎると申込が自動キャンセルとなりますので、お早めにご入力ください)
申込書にご記入のメールアドレスに「@music.yamaha.com」および「@mail.music-id.jp.yamaha.com」からのメールが受信できるよう設定をお願いします。万が一メールが届かない場合は弊社へご連絡ください。
申込後にレンタルプランや機種の変更はできますか?
沖縄県などの離島地域を配送先に指定できますか?
沖縄本島への配送先(お客様ご自宅に限定)は可能ですが、その他の離島は配送対応しておりません。
防音室レンタルは沖縄県および離島はサービスエリア対象外となり、配送することができません。