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FAQ:申込について

本人確認書類は何が必要ですか?

店頭でお申込の場合、運転免許証、パスポート、マイナンバーカード等、公的機関が発行する証明書で写真付きのものをご提示ください。
(学生の方は学生証可)写真のない住民基本台帳カード、マイナンバー通知カードは受付られません。
また外国人の方は、在留カードまたは特別永住者証明書と、ご本人様宛の現住所記載の郵便物(永住者除く)をご提示ください。

申込をしたのですが、申込完了のメールが届きません。

店頭でお申込の場合、申込書にご記入いただいたメールアドレスあてに送信する「クレジットカード情報入力メール」より、お客様ご自身でクレジットカード情報をご入力いただき、レンタル申込が完了となります。
(入力期日を過ぎると申込が自動キャンセルとなりますので、お早めにご入力ください)
申込書にご記入のメールアドレスに「@music.yamaha.com」からのメールが受信できるよう設定をお願いします。万が一メールが届かない場合は弊社へご連絡ください。

申込後にレンタルプランや機種の変更はできますか?

可能ですが、再度お申込をいただくことになります。また先にお申込いただいた分が契約成立したのちはキャンセル料が発生します。キャンセル料の詳細は以下をご確認ください。

沖縄県などの離島地域を配送先に指定できますか?

沖縄本島への配送先(お客様ご自宅に限定)は可能ですが、その他の離島は配送対応しておりません。
防音室レンタルは北海道(除く札幌圏)、東北(除く仙台圏)はサービスエリア対象外となり、配送することができません。

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