サポート

楽器レンタルの場合、一部プランを除き「お客様宅直送」または「店頭受取り」が選べます。なお「店頭受取り」の場合、楽器と共に梱包材（箱または袋）もお持ち帰り、保管いただく規約となっており、お店でお預かりすることはできません。
防音室や専門業者配送が伴う鍵盤楽器（エレクトーン、クラビノーバ等）の場合は、専門業者がお客様のご自宅にお伺いし配送設置を行います。

楽器レンタルの場合、契約成立より一週間程度のお時間を要します。
防音室、専門業者配送が伴う鍵盤楽器（エレクトーン、クラビノーバ等）の場合は、契約成立後以下の期間を要します。

● エレクトーン・D−DECK・クラビノーバ・アリウス …新品：4週間程度　USED：3週間程度

● ピアノ …新品：4週間程度　USED：3週間程度

● 防音室 …新品：1ヶ月以上　 USED：2週間程度

なお、入荷待ちのレンタル品は、入荷後の発送となりますので、上記期間よりお待ちいただくことがございます。

「お客様宅直送」は、お客様お住まいのご住所への配送に限らせていただいておりますので、結婚式場やイベント会場などへの配送はできません。防音室、専門業者配送が伴う鍵盤楽器（エレクトーン、クラビノーバ等）の場合も同様です。

配達時間のご指定はいただけません。配達時不在の場合は、配達連絡票をご確認のうえ、ご自身で配達業者にご連絡いただき、再配達の日時を指定ください。またマイページより、配達伝票番号を確認いただくことも可能です。
専門業者配送が伴うレンタル品（大型鍵盤、防音室）の場合も、お時間のご指定はいただけません。車両手配の関係上、納入日の前日に配送予定時間を専門業者よりお客様へ直接ご連絡させていただきます。

楽器レンタル品のお受け取りはレンタル申込取扱店の「店頭」または「お客様宅直送」のみです。弊社事務所や弊社倉庫での直接のお渡しは対応しておりません。

「音レント」サイトのマイページ「レンタル契約内容確認」から納品日の確認、送り状Noの確認ができます。
契約No.が「G」で始まる商品は、「送り状No.」を佐川急便「お荷物問い合わせサービス」に入力し配送状況をご確認いただけます。